Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

noca — Ultimo aggiornamento: 30 aprile 2026

noca gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). noca è supportato da Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevale in materia di raccolta, trattamento e divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi Servizio, dichiari di aver letto la presente Informativa e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni come descritto di seguito.

1. Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Con il termine "informazioni personali" intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono dati raccolti in forma anonima o che sono stati de-identificati in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegati a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedete e come consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le inferenze ricavate da tali informazioni:

• Dati di contatto — Nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie — Numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, informazioni sulla carta di pagamento, dati del conto finanziario, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dati relativi al pagamento.
• Dati dell'account — Nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni — Gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi — Le informazioni incluse nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.
• Dati del dispositivo — Informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo — Informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci con essi o li navighi.

2. Fonti delle Informazioni Personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te — Quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o fornisci in altro modo le tue informazioni personali.
• Automaticamente tramite i Servizi — Tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi, visiti i nostri siti web e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi — Quando li coinvolgiamo per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto.
• Da partner o terze parti — Da partner commerciali o da altri terzi.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

3.1 Erogazione, Personalizzazione e Miglioramento dei Servizi

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, incluso il trattamento dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli di interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione e gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e scambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò potrebbe includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.

3.2 Marketing e Pubblicità

Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni via email, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci pubblicitari online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli acquistati in precedenza, aggiunti al carrello e di altra attività sui Servizi.

3.3 Sicurezza e Prevenzione delle Frodi

Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di acquisto e pagamento sicura, rilevare, indagare o adottare misure riguardo ad attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dettagli di accesso con nessun altro.

3.4 Comunicazioni con Te

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, risponderti, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

3.5 Motivi Legali

Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità governative, per partecipare ad attività di discovery civile, contenziosi potenziali o in corso o altri procedimenti legali avversariali, e per applicare o indagare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

4. Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi nel rispetto della presente Informativa. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedete, potresti avere il diritto di impedirci di condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online.
• Quando ci richiedi o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o nell'ambito del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare gli obblighi di legge applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare eventuali termini di servizio o politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

5. Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare i Servizi per te. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornire e migliorare i Servizi.

Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte relative alle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercizio dei diritti sull'utilizzo delle tue informazioni personali per tali scopi.

Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e i diritti di cui potresti disporre, puoi visitare la Informativa sulla Privacy per i Consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedete, potresti esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali tramite il Portale Privacy di Shopify.

6. Siti Web e Link di Terze Parti

I Servizi potrebbero fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a esaminare le relative politiche sulla privacy e sicurezza nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi presenti.

Le informazioni che fornisci su canali pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visualizzabili da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

7. Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di soggetti al di sotto della maggiore età nella propria giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne l'eliminazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

8. Sicurezza e Conservazione delle Informazioni

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione inviata a noi potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi di legge, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

9. I Tuoi Diritti e le Tue Scelte

A seconda del luogo in cui risiedete, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in certi casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di Accesso / Informazione — Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla Cancellazione — Potresti avere il diritto di richiedere che eliminiamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di Rettifica — Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla Portabilità — Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terze parti, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle Preferenze di Comunicazione — Potremmo inviarti email promozionali e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. Se rinunci, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e i diritti di cui potresti disporre, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per l'esercizio di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, potresti designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, ti chiederemo che l'agente fornisca prova che tu lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

10. Reclami

Se hai reclami riguardo alle modalità con cui trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda del luogo in cui risiedete, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

11. Trasferimenti Internazionali

Si prega di tenere presente che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, ove pertinente, a meno che il trasferimento di dati non avvenga verso un paese che è stato ritenuto fornire un livello adeguato di protezione.

12. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e forniremo avviso come richiesto dalla legge applicabile.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, o per esercitare i diritti a tua disposizione, ti preghiamo di chiamarci o inviarci un'email a:

heysoftmagic@gmail.com

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POLITICA DI RESO E RIMBORSO

noca — Prova senza rischi di 30 notti

In NOCA siamo certi che la nostra lussuosa mascherina per dormire in seta trasformerà il tuo sonno e migliorerà il tuo benessere. Vogliamo che tu possa sperimentare personalmente questa straordinaria differenza, senza alcun rischio. Per questo offriamo una Prova Senza Rischi di 30 Notti.

La Nostra Prova Senza Rischi di 30 Notti

Ti invitiamo a provare la tua mascherina per dormire in seta NOCA per 30 notti a partire dalla data di consegna. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto e non ritieni che stia contribuendo a un riposo più profondo e a mattinate più radiose, puoi restituirla per ottenere un rimborso completo.

Condizioni per il Rimborso

Per avere diritto al rimborso completo nell'ambito della nostra Prova Senza Rischi di 30 Notti, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

• La richiesta di reso deve essere avviata entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, con tutti gli accessori inclusi.
• Il prodotto deve trovarsi in condizioni ragionevolmente pulite. Pur comprendendo che sarà stato utilizzato, l'usura eccessiva o i danni non riconducibili al normale utilizzo durante il periodo di prova potrebbero influire sull'ammissibilità al rimborso.

Come Avviare un Reso

1. Contattaci

Per avviare il reso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo heysoftmagic@gmail.com entro il periodo di prova di 30 giorni. Ti chiediamo di includere il numero dell'ordine e una breve motivazione del reso — questo ci aiuta a migliorare!

2. Autorizzazione al Reso

Il nostro team ti fornirà un numero di Autorizzazione al Reso (AR) e istruzioni dettagliate su come spedire il prodotto.

3. Imballaggio

Imballa in modo sicuro la tua mascherina per dormire nella confezione originale, includendo tutti i componenti.

4. Spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento, poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito in assenza di un numero di tracking.

Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una notifica via email. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 7–10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Esclusioni

• Questa politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente dal sito web ufficiale di NOCA.
• Non verranno emessi rimborsi per articoli restituiti al di fuori del periodo di prova di 30 giorni.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Il Nostro Impegno per il Tuo Sonno

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Siamo convinti della qualità e dell'efficacia delle nostre mascherine per dormire in seta e ci impegniamo a garantirti un'esperienza di riposo davvero rigenerante. Se hai domande o dubbi sulla nostra prova o sulla politica di rimborso, non esitare a contattarci. Siamo qui per rendere il tuo percorso verso un sonno migliore assolutamente senza preoccupazioni.

Grazie per aver scelto NOCA.

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